Política de devoluciones

En Vendif GEMS, nuestra prioridad es su satisfacción y la confianza en la adquisición de sus piezas únicas. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra, disponemos de una política de devoluciones diseñada para garantizar una experiencia de lujo sin contratiempos.

Plazo de Devolución: Dispone de un período de 30 días naturales a partir de la recepción de su pedido para solicitar un cambio o devolución. Pasado este tiempo, lamentablemente no podremos procesar su solicitud.

Condiciones del Producto: Para que una devolución sea aceptada, la joya o gema debe estar en su estado original, sin signos de uso, con todos los sellos de seguridad intactos y en su embalaje de lujo original, incluyendo certificados de autenticidad y documentos de garantía proporcionados en el momento de la entrega.

Proceso de Solicitud: Para iniciar el proceso, envíe un correo electrónico a nuestro departamento de atención al cliente. Una vez verificada la elegibilidad, se le proporcionarán las instrucciones detalladas para el envío seguro de regreso a nuestra boutique.

Reembolsos: Una vez recibido y tras la inspección técnica de nuestros maestros artesanos, le notificaremos la aprobación de su reembolso. Este se procesará automáticamente a través de su método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.